恼归恼,怨归怨,样机还是得申请。
白雾把申请样机的工作交给玉塘风,玉塘风第一次申请样机,不知道流程,便请教Selin。
Selin告诉他,申请样机要先填申请单,再找弛经理签字,签完字,再交给华总,华总准备好样机,让QC检验OK以后,就可以去工厂拿了。
玉塘风填好单据,去找驰明瑞签字,通常这个过程只需一两分钟,玉塘风却在驰明瑞办公室里待了十来分钟才出来。
白雾看他的表情,就知道事情没办妥,用眼神问他:“怎么样?”
玉塘风道:“弛经理说,这个单子他签不了。”
白雾道:“你有没有跟他强调,样机是给Clock项目的?不是说,老板很重视Clock吗,弛经理对老板马首是瞻,应该不会拦你才对啊。”
玉塘风道:“我跟他说了,弛经理说,Clock项目的样机送给ZEK可以,但是送给天星,他觉得没必要。”
白雾道:“他觉得没必要就没必要了?给我,我去跟他说。”
玉塘风眼看白雾的牛脾气又上来了,不敢把单据递给她,劝道:“雾姐,我感觉他是在故意整你,你这时候跟他争,他越不会给你签字。你要去,一定要好好跟他说,千万别发脾气啊。”
白雾抢过申请单,道:“用你教!”
白雾拿着单据,来到驰明瑞的办公室外,透过玻璃门,看到他正在摆弄一个测距仪,便敲了敲门。
“进来。”驰明瑞头也没抬。
“经理,麻烦帮我签个字。”白雾把申请单推到驰明瑞眼前,道。
驰明瑞一看是白雾,忙起身笑道:“白雾,你来得正好,我在学习咱们公司的新产品HT1,有个功能没搞明白,你帮我解释解释。”
白雾道:“不是有说明书吗,你照着操作不就行了?”
“说明书是死的,我看了没看明白,所以才问你。”驰明瑞道:“你看,HT1有个功能叫Auto height,也就是自动测高,可以间接测出远处物体的高度,我记得勾股定理三点测高也一样可以实现这个功能,我们何必增加成本,搞个类似的功能呢?”
白雾听驰明瑞说话的语气,不像是请教,反倒像说教,心中狐疑,又想,你作为销售部的经理,连产品的功能都不清楚,还好意思问,便说:“经理,这个问题,你可以在新人培训课上,问一问市场部。我来是请你签字的,不是来讲课的。”
驰明瑞道:“你看你,对客户那么有耐心,对我怎么就这么急躁。”
白雾道:“客户问问题会下单给钱,你会吗?”
“是吗?我看未必。”驰明瑞道:“天星问了那么多问题,也没见他们下过单,付过钱啊。”
白雾恍然大悟道:“你的意思是,这两个样机要他们出钱买?”
驰明瑞道:“白雾,我知道你很爱你的客户,处处都为他们着想,但你好歹也为我想一想。我是国际部的经理,不得不执行上面的规定。公司早就发了通知,从年后开始,两个销售部要严格控制免费样机的数量。公司去年一年光发免费样机就发了一千多台,价值十多万,老板急了。你开发客户有经验,送样机我没意见,但要送就送给意向比较强,业务比较专业的客户,这样投资回报率高,我也好跟公司解释。”
白雾听了这句话,才明白驰明瑞绕了半天,原来是想说,天星不专业,意向又不强烈,发免费样机给它,只是增加公司的成本,得不到任何回报。
白雾冷静一想,驰明瑞说得并非全无道理,但叫宣自珍为了弄懂一个功能而花钱买样机,估计比登天还难,因此只得解释道:“经理,开发客户不能只看短期回报的。现在看来,天星对测距仪是比较外行,做单也比较佛系,但这不代表他们没有意向,没有实力。他们发展了三十来年,规模大了,产品和客户也稳定了,进入了懒散期,所以不像其他客户那么有狼性,但论实力,他们仍然是数一数二的。他们手里的客户除了Clock,还有等等,送两个样机,就算Clock项目用不上,其他项目也可以用。”
“你说得没错,”驰明瑞道:“但是公司盘点样机是每年盘点一次,Clock你把精力放在ZEK身上,天星早晚只是炮灰,他们客户多,一年内也看不到效果。免费样机你就别想了,遵守公司的规定,让客户花点钱买两个样机吧!或者,你像ZEK一样,拍几个视频给她,详细解释一下那几个功能,说不定可以达到同样的目的。”
白雾道:“我发图片给她,她看都不看,发视频给她,她更没耐心看。何况我已经答应了她,会给他寄样机,现在反悔,客户会怎么想?她肯定觉得准针小器,觉得这么小的事我都搞不定,会怀疑我的能力和信誉。”
驰明瑞不再看白雾,盯着电脑屏幕说:“公司要控制成本,这是规定,我没办法。”
这一刻,白雾几乎气炸,将申请单用力一抓,将门用力一甩,冲了出去。
回到座位,部门同事不问,看白雾怒气冲天的脸色都知道是什么结果。
玉塘风忙安慰道:“雾姐,你别生气,我们再另外想办法。”
Iris道:“雾姐,不能啊,你的单弛经理都不签?两台样机而已,怎么惹得雾姐生这么大的气。都是工作,没必要闹情绪,你以前跟我说,生气是拿别人的错误惩罚自己,你这样气鼓鼓的,自己受罪,还影响工作,何必呢!”
Iris连忙给Selin和Beth使眼色,两人都“是啊是啊”地敲边鼓。
白雾却把申请单拍在桌上,往椅子里一坐,全不吭声。
Iris又道:“雾姐你是最有办法的,这点小事对你来说,算得上什么,对吧雾姐?”
白雾听了这句话,才略有好转,道:“我不是生谁的气,只是觉得公司的这条规定不合常理。做业务,送样品是再正常不过的,什么客户送什么,该不该收费,我们自己最清楚,哪有一刀切都要收费的。像天星这样的大客户,往市面上一吆喝,不得有工厂排着队送样品的?公司为了省两百块钱的样品费,弄丢两百万的订单,真是打的好算盘。”
Lexie难得地插话道:“是啊,跟大客户扯样品费,我觉得很荒诞,而且特别浪费时间。我上周申请样机,也被打回来了,客户到现在还没把样机费付过来,七八天时间就这么白白浪费了。”
玉塘风道:“雾姐,我记得你答应了宣小姐,样机这两天就寄出去,再扯下去恐怕就来不及了,要不样机费我来出,先把样机弄到手再说。”
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