对于这样的接待礼仪,陈西峰感到比较满意。作为服务行业,最要紧的就是要提供周到、热情、细致的服务。进门就是客,必须对任何人保持基本的礼貌。
陈西峰笑着说道:“我是来找李总的,事先已经约好。”
听到陈西峰是来找公司领导的,这位打招呼的经纪员虽然觉得有些失望,但还是笑了笑,坐下不再言语。
“好家缘”房产经纪公司总部比其它的门店都要大,分上下二层。
一楼是房产经纪员办公区、客户洽谈与签约区、总店经理室。二楼是总经理室、财务室、办证专员与培训师办公室、会议室。
陈西峰经过客户洽谈区时,看到几个人围着一位房产经纪员大声地说着话。
稍微听了几句,陈西峰觉得有些好奇,便走上前去说道:“你们好,你们不要急,慢慢说,为了表示我的诚意,可以免去你们这一次的房租中介费。”
在这里先要说明一下,规模比较大的房产经纪公司往往以卖买二手房为主要业务,不过每家门店还是会安排一名房产经纪员从事租房中介服务。
开门做生意,大钱要赚,小钱也不能放过。
况且有些房东还会在房产市场行情好的时候,把手中原先用于出租的房源进行抛售,从中获取暴利。
现在这位房产经纪员就是专门从事租房中介业务的,她听到陈西峰所说的话,便生气地说道:“你是谁啊,别胡乱插话。”
几个想要租房的客户也是不相信地问道:“真的?你说话算数吗?”
陈西峰刚想说自己的实际职务比这里的门店经理还要大时,这位房产经纪员大声说道:“我记起来了,你也是房产经纪员,上次培训的时候,我看到过你。你现在来这里捣什么乱?”
几位想租房的客户跟着起哄:“哈哈,原来也是房产经纪员,看来要起内讧了。”
陈西峰一时根本无法证明自己的身份,又急着打听租房的事情,于是便黑着脸说道:“行了,我叫李总下来吧。”
听到陈西峰的这句话,这位房产经纪员大笑道:“你还能叫李总下来?那我还是这家公司的老板呢。”
陈西峰不再争辩,拿出手机拨通了一个号码:“李总,我就在公司一楼,麻烦你下来一趟。”
关上手机后,陈西峰接话道:“不好意思,我确实是这家公司的老板。”
房产经纪员听了,丝毫不相信陈西峰所说的话:“我知道李总全面接管了公司,但没有听说还有老板,哪有你这样年轻的老板,哪有象你穿着随便的老板,哪有……”
她本想好好数落一番陈西峰,但后面的话,她已经说不下去了,因为她看到了李念生快速地走过来,满面笑容、态度恭敬地对陈西峰说道:“陈总,你来了,公司所有门店的经理都在会议室等着你开会呢。”
旁边跟着的一位中年人连忙上前自我介绍道:“陈总,您好。我叫沈锡军,是公司总部经理。”然后转头呵斥道:“李玉兰,快向陈总道歉。”
面对突如其来的情景转换,李玉兰这位少妇有些蒙了,哎呀,这个穿着普通的年轻人竟然真的是公司的新老板。
新老板刚来公司,自己就得罪了他,真是倒霉啊,于是她连忙弯腰道歉:“陈总,对不起,请原谅。”
陈西峰不愿意当着客户的面,让公司的普通员工难看,再说自己也做过房产经纪员,将心比心,完全没有必要在此时表现过分与霸道。
为此他笑了笑:“我今天第一次来公司,你不认识我,可以理解。”
陈西峰对旁边等着的李念生和沈锡军说道:“你们先上楼开会吧,我在这里询问几个关于租房的问题。”
虽然李念生和沈锡军不明白陈西峰为什么如此关心租房的事情,但还是非常听话地离开了。
陈西峰坐在洽谈区的椅子上,喝了一口李玉兰端上来的茶水后,对那几个租房客户开口说道:“今天要耽搁你们一点时间,请你们说说租房的经历,作为报酬,这次的租房中介费就免了。”
李玉兰听了陈西峰的话,眉头皱了皱,不收租房中介费,她就没有分成,也就是没有收入,那她这次就是白白劳动了,不过她面对老板陈西峰,也只能是心里郁闷,并不敢表现出来。
这几个租客听说有免除中介费这等好事,立即说起了她们各自的租房经历,这正是陈西峰所需要的第一手资料。
有一个租客说道:“我们一开始租住在郊区,周边有很多农民房。一个20多平方米的单间,每个月租金1000元左右,价格还可以承受,就是设施不配套,生活不方便。”
“刚开始的时候,我们有爸妈补贴,租房的压力也就是少吃一两顿大餐,少买几件衣服的事。”
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