小猪在这大堂经理的岗位上跌跌撞撞也已经过了一个月,处理事情起来已经逐渐地得心应手,胆子也较之前大了。她通过最近在网上查看到的酒店管理的资料,还有在网络电视上看到的酒店相关的电视剧中的启发,决定利用这些来融入到自己的工作当中去。这些日子以来,她无时无刻都在加强学习,也无时无刻地在不断反醒自己,只有把自己的能力给提高了,把自己武装起来,底下的人才不敢看轻自己。
那天,她召集大堂组的人开个早会。她在前一天下班的时候,就跟大家说了,在第二天早上要抽出十分钟来开个早会。开会的那天,她比平时还要早到十分钟,就在大堂组平时的休息室里等着大家。
人三三两两地过来,几个人总算是在上班时间准时地打了卡。小猪努力让自己冷静下来,平静地面对着眼前这帮年纪都比她大的人,不敢有半点的怠慢。
“各位大姐大哥,早上好。今天召集大家来开这个会,是在我任大堂经理的一个月之后,相信大家通过这一个月以来的相处,也看得出我是一个什么样的人了。我在这里也就不多说,今天就想强调两件事。第一件事就是我再次强调一下,我们所工作的这家酒店,它是一家五星级的酒店,我只用五星级酒店的标准来要求大家做事,决不会用七星级酒店的标准来要求大家。我们在这里虽然没有说有古代人那样食君之禄忠君之事的情操,但是我们拿着酒店的工资,就要做到酒店的标准,才对得起自己手上拿的这份工资。第二件事就是五级星酒店的标准就是要求大堂做到一尘不染,这里所说的包括大堂里里外外的一切东西,洗手间里干净无异味无水渍。以上的两点,只要大家做得到,我不管你们是搞一次搞两次,还是搞十次,只要达到了这些标准,我就不会追究。我会定时不定时地检查大堂的各个地方。只要没有达到标准的,那你们就得重新来过。希望大家要记得这两件事,那么最后我想问一下,你们做得到吗?有没有什么问题?”
接下来的是一阵沉默,无人开口说话。可能大家对小猪一大早就说出的这么一大段话还没有来得及消化。这段话听起来好像对他们的管理有所松动,但是又好像更加严格了。总的来说,就是只要把事情做好了,无论是做一次,还是做十次,都要看做事的那个人的本事罗。大概就是这个意思了。几个人你望着我,我望着你,谁也没有出声。
“没意见是吗?那以后大家就相互帮忙,相互监督吧。有意见的随时可以向我提出来。好了,散会,各就各位。”小猪本来还想说的一句话就是如果人手不够的话,自己可以去向人力资源部的梁总申请再要多一个人的,但是大家都没有意见,那就是这些都在大家的承受范围之内。于是她把肚子里的话搁下了,也没有让那几个人知道。刚才自己所说的那些话,他们听得一愣一愣的,可能是以前没有人跟他们说过吧。她自己想了想也觉得自己刚才真是太神勇了,竟然一下子说了那么多。小猪在心里暗暗笑了自己一把,就整理好衣服,拿着自己的装备,又开始了一天忙碌的工作。
她没想到的是,经过自己的一顿训话,手下的几个人倒是老实了不少,谁也没敢再给她甩脸色,接下来的一个月里面,大家好像已经习惯了她的做事风格,把大堂的卫生倒是搞得比以前还要干净。小猪不知道的是,已经有不少客人都向上级领导反映他们的酒店大堂的服务比以前好了,卫生也比以前干净了许多。这一点,没有人比邱总清楚,所以每当看到大堂里穿梭忙碌的小猪,他的脸上都会堆满了笑。
皇天不负有心人,在小猪工作的两个半月里,由于工作比较突出,人力资源部破例让她的试用期提前结束了。那天接到人力资源部通知的时候,小猪还以为自己做错了什么呢。当她再一次站在了梁珍的办公室门口时,还是如面试那天一样犹豫着不敢进去。在里面等着的梁珍觉得好笑,开口把她叫了进去,她才敢往里走。
小猪有点紧促地站着,也不敢坐下来。
“小猪,坐啊,干嘛?都这么久了还是这么腼腆。看你那点长进,也不知道是怎么得到大家的认可的。”梁珍笑着对眼前那个手足无措的女孩说道。她怎么就听说她在工作上面挺利索的呢,在自己的面前却还是像当初那个面试的小女生。
“梁总!我,我,是不是有什么做得不好的地方?”小猪小心翼翼地问道,心里忽上忽下的,不知道自己是不是犯了什么错,被人告到了梁总这里来了。
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