至于轻松速达的骑手则是穿着的整整齐齐,就好像上班一样,虽然不是西装革履,但是也是干净整洁,个人形象是合格的。
如果没有轻松速达员工的对比还没什么,有对比的情况下,大家的感觉就不一样了,显得更加专业一些。
而这也会给人带来不一样的感觉,消费者更能够感受到轻松速达对于消费者的重视,毕竟良好的形象也意味着对人的尊重。
在采访中也是如此。
两个平台的骑手虽然也有不少客套话,但是更多的是吐槽工作的辛苦、收入的低微。
这个并没什么问题。
但是轻松速达的骑手又不一样,他们的眼中显得神采奕奕,谈论的更多是怎么样才能更好地让消费者满意,如何努力让公司和自己都发展的更好。
通过他们,大家才知道,原来轻松速达的骑手属于公司的员工,是签订了工作合同的,享受五险一金等福利,工资也不是完全靠订单来计算,而是综合评价,完成的订单只是一部分,更多的是你为公司做出的贡献。
而且他们的岗位不是固定死的,如果表现出色或者在某个方面展现出过人一面,就会有机会调到其他岗位发挥自己的才能。
比如主持人就采访到了一个刚刚毕业的大学生,他是通过校招进入轻松速达的,在经过简单的培训之后就当起了骑手,每天奔波在城市里,为消费者送上货物。
他并没有感到辛苦,而是对未来充满了期待。
“我们这一批新员工都安排到了一线骑手的岗位,领导和我们说的很明白,骑手是了解这座城市、直面消费者的一个职业,就好像推销员一样,是最能够锻炼的岗位,对于我们年轻人来说是非常有锻炼价值的。
在锻炼一段时间后,我们才会根据自己的专业和兴趣调到其他岗位,有了骑手的经历,我们会更好地胜任其他岗位。
而在这个过程中,我们也需要学会思考、不断提升自己,如果能够展现出自己的能力,那么也会得到更好的机会。
对我们来说,骑手这个岗位就好像军训一样,可以让我们迅速融入社会,把我们锤炼成合格的员工。”
这些内容让普通观众看得津津有味,对骑手这个职业有了更深刻的认识,轻松速达也在大家心目中扎下了根。
但是温志尚和宋元青却感到异常苦涩,因为这些都是他们做不到的。
并不是说他们照抄就可以做到的,而是需要进行深度的改革,还要投入大量的经费才可以。
他们需要头疼的是,怎么面对下面的骑手们的诉求了。
除了这些以外,节目还播出了骑手违反交通规则、对客户的服务态度等一系列大众比较关注的问题,采访交警、普通群众、经常订外卖的消费者、商家等群体来讨论这个问题。
虽然没有对两个平台很不利的内容,但是明眼人都看得出来,在这方面,轻松速达的得分要比两个平台来得高。
他们当然知道这是轻松速达联合电视台搞的鬼,但是却没有办法去说什么,因为这些确实都是实际存在的,大家都知道的情况。
只是因为轻松速达做得比较好,才反衬出两个平台的管理混乱。
你总不能因为人家实事求是地报道就找上门去吧?
人家电视台虽然不愿意招惹你,但是也不会惯着你,惹恼了他们更加麻烦。
这个节目播出之后,迅速引起了不少人的关注,也带来了无数令他们头疼的问题。
骑手的情绪需要安抚,之前没什么问题,轻松速达的情况只是私底下流传,并没有公开。
现在人家骑手在节目里把他们的待遇和地位公开说出来,对于其他骑手肯定会带来巨大的影响,一时间可以说人心浮动。
不过这个还不是什么问题,因为他们肯定不会像轻松速达那么做的,否则就乱套了,对于整个平台都是巨大的影响。
接下来只需要安抚一下就好了。
最重要的是一些商家开始阳奉阴违,私底下接触轻松速达了。
之前是平台的压力够大,只有少数不怕他们的商户和轻松速达有合作,问题并不大,现在轻松速达的名气大起来了,不少消费者都对轻松速达产生了认可,选择了下载轻松生活APP使用。
那些商户也看得清楚,知道轻松速达是压不住的了,肯定会有新的选择。
这个口子一开,后面就收不住了。
轻松速达肯定会挤进他们原本的市场,站稳脚跟,然后开始抢占属于他们的业务了。
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