陈默隐约猜测了一个答案：“是...客服组经常缺人吗？我看公司基层员工的离职率很高。一年以上的老员工，屈指可数。”
陶金鸣郑重的点点头，厚实的眼镜将他的眼睛放大不少，屋子里没开空调，他的鼻尖滚着几滴汗珠。
“对！你说的不错！我们缺人，所以才在矮子里头拔高子。当然，我看了你的各方面成绩，都挺不错的。”
陶金鸣推了下镜框，开始切入正题：“需要跟你说一下，进组之后，需要经常加班，早上九点上班，晚上九点可能都下不了班。这是现状，我不说那些哄骗新人的谎话。”
“另外，单量和好评率，是我们主抓的两个指标。相信你在培训的过程中，也晓得在电话里，什么该说，什么不该说。投诉不仅仅是扣钱的事，还有的能被公司直接开除！不仅关系到个人，也关乎到团队，比如我，一个二类投诉，我就得被扣50块钱工资。”
“这些都不是危言耸听，主要你进入到我的组里，一开头，咱们就把话给说开了，以后也能避免出错！”
陈默轻声‘嗯’了一下，算是回应。
陶金鸣又把陈默的资料翻了一遍，觉得也没什么可说的了，才把几页纸合上。
“你有什么想问的吗？”
陈默眼睛转了转，他比较关系制度方面的问题，便问：“团队里有什么特殊的规定和要求吗？”
陶金鸣又推了推镜框，和陈默详细说说‘规则’。
“我的队伍里，上厕所时间每次最好不要超过十分钟；手机什么的，上线接电话之前，统一锁进自己抽屉里。”
“公司允许每个员工每个月迟到两次，我这边的话，最好都不要迟到。”
“还有，不要在工位上吃东西，除了喝水外。另外提醒一下，我们这个工作很注重嗓子，我平时会给大家发一些润喉糖，味道可能不怎么样，但还是需要吃下去。”
“这个工作压力会很大，尽量不要私下和别人议论，也不要把负能量传递给别人。如果受不了了，可以来找我聊聊，舒缓精神压力。”
“大致就这些，明白了吗？”
陶金鸣一口气说出一大串，陈默听的七七八八，基本都记在了脑子里。
他点头，并说了一句：“都清楚了”，以示尊敬。
陶金鸣站起来，走到门边，替陈默打开小会议室的屋门，瞬间，屋外的凉气和轰鸣的人声冲了进来。
“好了，都清楚就上线吧！今天也不需要你打电话，我给你派几通优秀录音，你听听吧！”
“六点钟一到，你准时下班就好。”
陈默只得礼貌地说声‘好的’，并朝自己工位走过去！
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